În baza legislației UE, dacă serviciile pe care le-ați solicitat se dovedesc a fi nesatisfăcătoare, prestatorul trebuie să le îmbunătățească, să le reducă prețul sau să vă dea banii înapoi.
Dacă ați cumpărat un un serviciu on-line (prin telefon, prin poștă, de la un comis voiajor), aveți, de asemenea, dreptul de a anula și returna comanda în termen de 14 de zile, indiferent de motiv și fără nicio justificare.
Dacă nu știți exact ce situație vi se aplică, puteți utiliza instrumentul privind drepturile consumatorilor, care vă ajută să înțelegeți ce drepturi aveți când faceți cumpărături în UE
